Questions Fréquentes

News #1

Le court Simonne-Mathieu, au design unique au monde, offre une capacité de 5 000 places et s’insère parfaitement dans le jardin des Serres d’Auteuil.

NEWS #2

Les tribunes du court Philippe-Chatrier ont été entièrement réaménagées pour vous offrir un meilleur confort et une meilleure visibilité notamment dans les virages.

NEWS #4

Les courts annexes situés entre le court Suzanne-Lenglen et le court 14 ont été entièrement repensés pour vous permettre de profiter d'une nouvelle zone agréable et conviviale.

Conditions de remboursement

Par défaut, tout billet dispose d'une garantie de remboursement intégral si moins de 2 heures de jeu sur le court pour lequel vous disposez d'un billet pour cause d'intempéries (à l'exception des billets pour les Enfants de Roland-Garros et les Visiteurs du soir).Le remboursement se fait sur la base de la valeur faciale du billet. Il est à noter que pour les Offres Premium seule la part billetterie de l'offre est concernée par cette garantie (sauf si vous avez souscrit à l'assurance Premium).Le remboursement s’effectuera après la fin du tournoi.

Spectateurs détenteurs d'un billet pour le 5/06/19

Le temps de jeu de la journée ayant été de moins de 2H sur tous les courts en raison des intempéries, les billets seront remboursés en intégralité par la FFT (sauf les Visiteurs du soir).Quelles démarches pour être remboursé ?

Le titulaire du compte ayant servi à l'achat du billet éligible au remboursement sera contacté par email à l'issue du tournoi. Il sera l’interlocuteur unique de la FFT afin d’obtenir le remboursement.Le remboursement se fera automatiquement sur le compte bancaire ayant servi à l’achat du ou des billet(s) sans avoir de justificatif à fournir.

‍Exceptions : vous serez contacté par email à l’issue du tournoi et il vous sera demandé de fournir votre IBAN afin d’obtenir votre remboursement par virement bancaire si :vous aviez effectué l’achat de vos billets grâce un autre moyen de paiement qu’une carte bancairevous aviez acheté vos billets pendant l’édition 2018 de Roland-Garros ou pendant l'édition 2018 du Rolex Paris Masters

‍Détenteurs d’offres Premium : si vous aviez souscrit à l'assurance complémentaire lors de votre achat, la prestation associée à votre billet vous sera intégralement remboursée. Sinon, seul le montant du billet vous sera remboursé.

Spectateurs du 7/06/19 détenteurs de billet pour la demi-finale 2 Messieurs

Le temps de jeu de la demi-finale 2 Djokovic vs Thiem ayant été de moins de 2H sur le court Philippe-Chatrier en raison des conditions météorologiques défavorables, les billets pour la demi-finale 2 Djokovic vs Thiem seront remboursés en intégralité par la FFT. Seuls les détenteurs de billets à l'unité pour la demi-finale 2 sont éligibles à un remboursement.Quelles démarches pour être remboursé ?

Le titulaire du compte ayant servi à l'achat du billet éligible au remboursement sera contacté par email à l'issue du tournoi. Il sera l’interlocuteur unique de la FFT afin d’obtenir le remboursement.Le remboursement se fera automatiquement sur le compte bancaire ayant servi à l’achat du ou des billet(s) sans avoir de justificatif à fournir.

‍Exceptions : vous serez contacté par email à l’issue du tournoi et il vous sera demandé de fournir votre IBAN afin d’obtenir votre remboursement par virement bancaire si vous aviez effectué l’achat de vos billets grâce un autre moyen de paiement qu’une carte bancaire

Assurances complémentaires

Assurances Intempéries et/ou Imprévus : en fonction de la date du billet, remboursement intégral du prix du billet en cas de temps de jeu inférieur à 2 ou 3 heures pour cause d’intempéries ou de matchs écourtés (les garanties sont détaillées pour chaque billet lors de l'achat)Consulter les Conditions de la garantie Intempéries & Imprévus

‍Assurance Premium : remboursement intégral de votre offre Premium (billet + ensemble des prestations associées) en cas de temps de jeu inférieur à 2 heures pour cause d’intempériesConsulter les Conditions Générales de Vente

Questions fréquentes